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Par Peggy2701 dans Management 1er le 9 Octobre 2011 à 06:37...(organisation internationnal de normalisation) 1987 : ISO 9000 c'est une norme qui touche le produit, c'est une marque de qualité. avantages : - FIABILITE des biens et service de l'entreprise - PERFORMANCE des entreprise qui mène sur le marché - COMPETITIVITE car le personnel renseigne le...